01
Una descripción de puesto
Tareas verificables, una lista explícita de lo que no le corresponde y un departamento al que pertenece. Si no es su trabajo, se pasa al colega a quien sí le corresponde.
EMPLEADOS DE IA
Una plantilla completa, lista para trabajar.
Cada oficina de Vianora se dota de empleados de IA con descripción de puesto, habilidades y responsabilidad reales. Atienden, agendan, dan seguimiento, cuadran cuentas y reportan, en inglés y español, a toda hora.
QUÉ HACE A UN EMPLEADO
Mucho más que un chatbot.
Un chatbot espera que le pregunten. Un empleado se hace responsable de un resultado. Cada empleado de Vianora se define como se definiría una contratación real, y se mide por resultados, no por respuestas.
02
Habilidades y conocimiento
Entrenado con tus servicios, precios, horarios y políticas, como capacitarías a alguien nuevo, y con la posibilidad de corregirlo en lenguaje natural.
03
Una línea de mando
Los empleados saben a quién reportan. Todo lo que te necesita se escala por la cadena con los hechos, nunca se descarta en silencio.
04
Límites definidos
Acceso a datos según necesidad, aprobación obligatoria en temas de dinero y un registro de auditoría de cada acción. Tu personal no puede filtrar lo que no puede ver.
LOS DEPARTAMENTOS
Seis departamentos. Una oficina.
Cada departamento es liderado por un director, atendido por empleados especialistas y reportado por tu Gerente de Negocio.
Recepción
Director de Recepción
La cara de tu negocio. Responde todos los canales en segundos, agenda según disponibilidad real y mantiene informados a los clientes.
- Recepcionista
- Agendador de Citas
- Atención al Cliente
Ventas
Director de Ventas
Convierte consultas en ingresos agendados: calificación, manejo de objeciones y secuencias de seguimiento que nunca se enfrían.
- Calificador de Prospectos
- Apoyo en Demos
- Reactivación y Nutrición
Finanzas
Director de Finanzas
Mantiene los libros en orden y el efectivo fluyendo. Cada acción de pago la propone la IA y la apruebas tú.
- Contador
- Contador Público
- Gestor de Cuentas por Cobrar y Pagar
- Administrativo de Finanzas
Marketing Digital
Director de Marketing
Visibilidad que llena la agenda: búsqueda, contenido, email e investigación, trabajando desde tu posicionamiento.
- Especialista SEO / AEO
- Redactor de Contenido
- Especialista en Email
- Investigador de Mercado
Administración
Director de Administración
El papeleo, resuelto: agenda, proveedores, documentos y el seguimiento que mantiene la oficina funcionando.
- Asistente Ejecutivo
- Administrador de Proveedores
Entrega al Cliente
Director de Entrega al Cliente
Garantiza que cada cliente tenga un buen onboarding, sea auditado por calidad y esté bien atendido mucho después de la venta.
- Especialista en Onboarding
- Auditor de Calidad
- Gerente de Éxito del Cliente
- Mesa de Soporte
LA CAPA DE GESTIÓN
Una oficina que se administra sola.
Las oficinas más grandes agregan la capa ejecutiva: los empleados que dirigen a los empleados.
Jefe de Gabinete
Enruta, coordina, escala
Cada solicitud llega al empleado correcto, las entregas se rastrean y las decisiones te llegan con los hechos. Su coordinación viene incluida en toda oficina con varios empleados.
Gerente de Negocio
La única fuente de verdad sobre los números
Vigila ingresos, abandono y fugas en los seis departamentos, y luego pasa la solución al empleado que la ejecuta. Reporta en dólares, no en actividad.
Curador de Memoria
Guardián del conocimiento institucional
Mantiene lo que la oficina sabe, detrás de un límite de acceso separado, para que el contexto se acumule en vez de evaporarse.
Tú eres siempre el Dueño. Ningún empleado está por encima de ti, y ninguno te oculta nada.
CÓMO TRABAJAN JUNTOS
Colegas, no solistas.
Los empleados de Vianora no trabajan en silos. Cuando un trabajo cruza la línea de un departamento, se pasa de mano, con el contexto adjunto.
Enrutamiento en estrella
Un Jefe de Gabinete enruta cada solicitud, para que las entregas sean limpias y nada se duplique.
Escalar con hechos
Los empleados respetan la jerarquía, pero escalan con hechos cuando no están de acuerdo y luego convergen en lo mejor para tu negocio.
Autoridad del dueño
Todo lo delicado se escala directo a ti. Tú lo ves todo, y nada se esconde.
BILINGÜE POR DISEÑO
Tu oficina habla el idioma de tus clientes.
El inglés y el español son idiomas principales aquí, no una casilla marcada. Los empleados detectan el idioma, responden con naturalidad y cambian a mitad de conversación, con controles de calidad por idioma antes de entrar en vivo. Más idiomas se habilitan según la necesidad de cada cliente.
- EN
- ES
¿Listo para dotar tu oficina de personal?
Cuéntanos qué necesita resolver tu negocio. Trazaremos la oficina y te mostraremos exactamente qué empleados empiezan a trabajar primero.
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