Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Vianora LLC, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestro sitio web.

2. Descripción de los Servicios

Vianora ofrece servicios de consultoría e implementación de automatización con IA para pequeños negocios, incluidos, entre otros, sistemas de captación de prospectos, asistentes de voz y chat con IA, automatización de la gestión de relaciones con clientes y servicios relacionados de automatización de procesos de negocio.

La información en este sitio web, incluidas las descripciones de nuestros servicios, precios y capacidades, se proporciona con fines informativos generales y no constituye una oferta vinculante ni una garantía de resultados específicos.

3. Aviso sobre el Asistente de IA NORA

NORA es un asistente de inteligencia artificial diseñado para brindar información general sobre los servicios de Vianora. Las respuestas de NORA son generadas por IA y es posible que no siempre sean completamente precisas. Las conversaciones con NORA, incluidas las interacciones por voz, son procesadas por nuestros proveedores externos de servicios de IA (incluidos Vapi y sus subprocesadores, como OpenAI y ElevenLabs) con el fin de generar respuestas y mejorar la calidad del servicio, de conformidad con nuestra Política de Privacidad. No almacenamos de forma permanente las grabaciones de voz sin procesar más allá de lo necesario para prestar el servicio, aunque nuestros proveedores externos pueden conservar datos de acuerdo con sus propias políticas de retención.

Nada de lo comunicado por NORA constituye asesoramiento profesional, legal, financiero o empresarial, y no debe considerarse como tal. NORA no sustituye una consulta con nuestro equipo. Cualquier confianza en la información proporcionada por NORA corre por su cuenta y riesgo, y las reclamaciones que surjan de dicha confianza están sujetas a las exenciones de responsabilidad y a la limitación de responsabilidad establecidas en las Secciones 13 y 14 de estos Términos.

4. Programa de Mensajería SMS

Al proporcionar su número de teléfono y optar por participar a través de nuestro formulario de contacto, usted puede recibir mensajes de texto SMS de Vianora LLC. Los tipos de mensajes pueden incluir recordatorios de citas, ofertas promocionales, alertas de cuenta y notificaciones relacionadas con su consulta.

Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulte con su operador para más detalles. Los operadores de telecomunicaciones no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Para dejar de recibir mensajes, responda STOP a cualquier mensaje de texto. Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos en info@vianora.ai.

La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros.

5. Sin Garantía de Resultados

Si bien Vianora se compromete a ofrecer servicios de automatización e implementación de IA de alta calidad, no garantizamos resultados de negocio específicos, incluidos, sin limitación, ganancias, retorno de inversión, generación de prospectos, rendimiento de marketing, ingresos, adquisición de clientes, rendimiento de la automatización o tiempo de actividad del sistema, ya que dichos resultados dependen de factores fuera del control de Vianora. Cualquier estadística, caso de estudio o ejemplo mencionado en este sitio web es ilustrativo, y los resultados individuales pueden variar.

6. Consultas y Reservas Gratuitas

Programar una consulta estratégica gratuita a través de este sitio web no crea un contrato vinculante de servicios. Los compromisos de servicio se rigen por acuerdos independientes celebrados entre Vianora y el cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, el texto, los gráficos, los logotipos, el nombre y la marca Vianora, el nombre NORA y los activos asociados, y el diseño y la estructura del sitio, es propiedad de Vianora LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de este contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. Uso Aceptable

Usted acepta no usar este sitio web con ningún fin ilícito, no intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, no interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web o de nuestro asistente de IA, ni enviar información falsa o engañosa a través de nuestros formularios de contacto.

9. Elegibilidad

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. Al usar este sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años, o que accede al sitio web con el consentimiento y la supervisión de un padre, madre o tutor legal que acepta quedar obligado por estos Términos en su nombre.

10. Reclamaciones de Derechos de Autor (DMCA)

Si usted considera que algún contenido de este sitio web infringe sus derechos de autor, envíe un aviso por escrito a info@vianora.ai en el que identifique la obra protegida que se alega infringida, el material que usted considera infractor y su ubicación en el sitio web, y su información de contacto. Responderemos a los avisos válidos de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act).

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vianora LLC, sus directivos, empleados y contratistas, frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) su uso o uso indebido de este sitio web o de NORA; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) cualquier contenido, dato o información que usted envíe a través de este sitio web; o (d) su incumplimiento de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero.

12. Enlaces, Servicios y Software de Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a, o depender de, sitios web, plataformas o servicios de terceros, incluidos Resend (entrega de correo electrónico), GoHighLevel (CRM y herramientas de calendario), Calendly (programación), Vapi y sus subprocesadores, incluidos OpenAI y ElevenLabs (procesamiento de voz y chat con IA para NORA), y proveedores similares. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni los términos de ningún servicio de terceros, y no somos responsables de interrupciones, cortes, cambios de precios, cambios de API, suspensión o terminación de cualquier software o servicio de terceros del que dependa el funcionamiento de este sitio web.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vianora LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos la pérdida de ganancias, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o la pérdida de oportunidades de negocio, que surja de su uso de este sitio web o de nuestros servicios, incluso si se le advirtió de la posibilidad de dichos daños.

14. Exención de Garantías

Este sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción, o de disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores.

15. Fuerza Mayor

Vianora no será responsable de ninguna falla o demora en el funcionamiento de este sitio web o de NORA que resulte de causas fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, guerra, disturbios civiles, acciones gubernamentales, epidemias o pandemias, huelgas laborales, fallas de internet o de telecomunicaciones, ciberataques, o cortes o interrupciones de cualquier proveedor externo de software, alojamiento en la nube, comunicaciones o infraestructura.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

16.1 Ley Aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

16.2 Resolución Informal. En caso de cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o con su uso de este sitio web, usted y Vianora acuerdan intentar primero, de buena fe, resolver el asunto mediante negociación directa. Si la disputa permanece sin resolver después de treinta (30) días, cualquiera de las partes puede remitir el asunto a mediación no vinculante administrada en el Condado de Miami-Dade, Florida, antes de iniciar un litigio.

16.3 Renuncia a Demandas Colectivas. Usted y Vianora acuerdan que cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos se presentará únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ningún supuesto procedimiento colectivo, de grupo o representativo.

16.4 Honorarios de Abogados. En cualquier acción o procedimiento para hacer cumplir o interpretar estos Términos, la parte prevaleciente tendrá derecho a recuperar sus honorarios razonables de abogados, costas judiciales y costos de mediación de la parte no prevaleciente.

17. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ya sea por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Vianora. Vianora puede ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos.

18. Supervivencia

Las Secciones 11 (Indemnización), 13 (Limitación de Responsabilidad), 14 (Exención de Garantías), 16 (Ley Aplicable y Resolución de Disputas), y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir, permanecerán vigentes tras cualquier terminación o expiración de estos Términos o de su uso del sitio web.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del sitio web después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

21. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en info@vianora.ai.